Gespräch zwischen Handwerker und Kundin in der Kfz-Werkstatt. Bild: stock.adobe.com / feeling-lucky (bearbeitet mit KI / Adobe Firefly) — stock.adobe.com / feeling-lucky (bearbeitet mit KI / Adobe Firefly)

Service- und kundenorientiertes Auftreten für mehr Umsatz

Fachlich top, im Umgang mit Kunden jedoch ruppig und wenig kommunikativ? Dieses Handwerkerimage hält sich hartnäckig obwohl es schon länger nicht mehr der Realität entspricht.

Das moderne Handwerk versucht, Kunden zu begeistern, um weiterempfohlen zu werden und lukrative Folgeaufträge an Land zu ziehen. Im Tageskurs "Kunden begeistern, Umsätze steigern" wird deshalb gezeigt, wie man nicht nur mit fachlicher Kompetenz punktet. Teilnehmende erlernen Tricks und Kniffe, um service- und kundenorientiertes Auftreten zu optimieren. Wird dann auch noch achtsam mit dem Eigentum der Kundschaft umgegangen und der Arbeitsplatz sauber verlassen, bleibt man in exzellenter Erinnerung.

Vorbildliche Kundeninteraktion

Nach dem kompakten Tageskurs am 11. Juni wissen Profis um ihre Bedeutung als "Visitenkarte" des Unternehmens und können sich schon gut präsentieren, bevor die Kundschaft das fachspezifische Geschick überhaupt in Aktion sieht.