Ohne Verkaufs-Know-how ist die fachliche Leistung nur die Hälfte wert

Oft orientieren sich Kunden bei der Wahl eines Handwerkers nicht nur an harten Fakten wie dem Preis und der Qualität, sondern auch an subjektiven Faktoren wie Auftreten und Sympathie. Handwerker müssen demzufolge nicht nur fachlich erstklassige Arbeit liefern, sondern ihre Leistung auch gut präsentieren. Professionelle Kommunikation steht deshalb im Mittelpunkt im Tagesseminar "Kundenorientiertes Verkaufstraining".

Professionelle Verkaufskommunikation

Am 17. April lernen die Kursteilnehmer, wie sie ihre Kunden begeistern können, deren individuelle Bedürfnisse herausfinden, Vertrauen aufbauen und serviceorientiert kommunizieren. Der Kurs findet im Leipziger Haus des Handwerks, Dresdner Straße 11/13, statt.

Schwierige Verkaufsgespräche meistern

Dozentin Sybille Ampler, Trainerin und Beraterin für Persönlichkeitsentwicklung und Kommunikation, gibt unter anderem Tipps zum richtigen Gesprächseinstieg, zu guter Rhetorik oder zur souveränen Preisargumentation. Mit diesem Know-how lassen sich zusätzliche Geschäftspotenziale heben und schwierige Verkaufsgespräche "herumreißen".

Inhalt

• Markt und Kunde heute – Trends im Handwerk
• Drei Säulen erfolgreicher Kundenbindung
• Grundlagen serviceorientierter Kommunikation
• Die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden erforschen
• Mit starken Argumenten überzeugen
• Der Preis ist heiß – Souveränität in der Preisargumentation
• Mit Rhetorik und Körpersprache gewinnen
• Rollenspiele, Praxisübungen

Eine Anmeldung bis zum 15. April ist erforderlich. Weitere Informationen gibt es bei Claudia Weigelt.