Kunden begeistern, Umsätze steigern

ausreichend freie Plätze

Gebühren

Kurs: 225,00 €

Unterricht

11.06.2024

8 bis 16 Uhr

Vollzeit

Lehrgangsdauer 9 Std.

Lehrgangsort

Dresdner Straße 11/13
04103 Leipzig
Seminarraum 1.17

Laurien Friese

Tel. 0341 2188-236

friese.l--at--hwk-leipzig.de

Unverbindliche Anfrage

Angebotsnummer 21686-0

  • Die Visitenkarte des Unternehmens
  • Die Macht des ersten Eindrucks
  • Wie punkte ich schon am Telefon?
  • Verhalten beim Kunden - Korrete Umgangsformen
  • Basics der Kommunikation und Körpersprache
  • Gesprächsführung mit Kunden
  • Spezielle Kundentypen
  • Praxisübung und Fallbeispiele

Ziel

In der heutigen Geschäftswelt, in der der Wettbewerb stetig zunimmt, erlangt der erste Eindruck eine entscheidende Bedeutung. Er ist die Visitenkarte, die Sie bei Kunden und Interessenten "präsentieren", bevor Ihre Kunden Ihr fachspezifisches Geschick überhaupt in Aktion sehen. Unser Ziel ist es, die Lehrgangsteilnehmer mit dem nötigen Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, um nicht nur handwerklich, sondern auch in Bezug auf Kundeninteraktion und Service hervorragend abzuschneiden.

Dozent

Sybille Ampler

Abschluss

Teilnahmebescheinigung der Handwerkskammer zu Leipzig

Lehrplan

Zertifizierung

Kartenansicht mit Routenplaner

(Externer Service)