Fit am Telefon

ausreichend freie Plätze

Gebühren

Kurs: 296,00 €

Unterricht

25.08.2020 - 26.08.2020
zwei Tage 8 -15 Uhr
Vollzeit
Lehrgangsdauer 16 Std.

Lehrgangsort
Dresdner Straße 11/13
04103 Leipzig
Seminarraum 1.17
Ansprechpartner
Anja Brumlich
Tel. 0341 2188-231
brumlich.a--at--hwk-leipzig.de

Angebotsnummer 20198-0

  • Märkte, Dienstleistungen, Kunden
  • Das Telefonat - die Visitenkarte des Unternehmens
  • Herausforderung - Hören statt Sehen
  • Stimme macht Stimmung
  • Der erste Eindruck entscheidet - die Meldung am Telefon
  • Serviceorientiert, individuell und positiv sprechen
  • Mit schwierigen Situationen und Anrufern souverän umgehen
Ziel

Im Seminar erhalten Sie Tipps, wie Sie sympathisch und professionell bei ihren Gesprächspartnern ankommen. Anhand von Praxis- Beispielen aus dem Geschäftsalltag sowie Kommunikationsübungen können Sie aktiv mitwirken und ihre Gesprächsführung reflektieren.

Dozent

Sybille Ampler

Abschluss

Zertifikat der Handwerkskammer zu Leipzig

Zeitraum

25.08.2020 - 26.08.2020


Teilnehmerzahl

Ausreichend freie Plätze


Gebühren

Kurs: 296,00 €

Lehrplan

Zertifizierung