Effizienz und Effektivität von Dienstleistungen im Handwerk steigern

Informationsveranstaltung

Die Handwerkskammer zu Leipzig lädt ein, neue und praxiserprobte Ansätze zur Steigerung der Effektivität und Effizienz der Gestaltung von Leistungen und Kundenansprache kennenzulernen. Mit der Steigerung der Dienstleistungsproduktivität gehen Steigerungen der Wettbewerbsfähigkeit und des nachhaltigen Wirtschaftens einher.

Die Veranstaltung findet am Dienstag, dem 14. Oktober, 18 Uhr, im Haus des Handwerks, Konferenzsaal, Dresdner Straße 11/13, 04103 Leipzig, statt. Der Unternehmerabend richtet sich an Unternehmer/innen sowie leitende Führungskräfte aus Handwerksbetrieben, die vornehmlich Unternehmen als Kunden haben (Geschäftskundenbereich) und technisch orientierte und/oder wissensintensive Leistungen anbieten.

Anmeldeschluss ist der 13. Oktober

Unternehmer berichten über neue, praxiserprobte Konzepte zum Messen, Bewerten und Steuern ihrer (Dienstleistungs-)Produktivität. Die Vertreter des Instituts für Technik der Betriebsführung im Deutschen Handwerksinstitut e. V. (itb) ergänzen den Vortrag mit Berichten über aktuelle Forschungsergebnisse. Im Anschluss besteht bei einem Imbiss die Gelegenheit zu Gesprächen und zum Erfahrungsaustausch mit den Referenten. Ansprechpartnerin ist Sylvia Bathke.

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