Vermittlung bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern/Auftraggebern und Mitgliedsbetrieben der Handwerkskammer zu Leipzig

Stand: April 2012

Die Handwerkskammer zu Leipzig hat gemäß § 91 Absatz 1 Nummer 11 Handwerksordnung eine Vermittlungsstelle zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern/Auftraggebern und eingetragenen Mitgliedsbetrieben eingerichtet. Ziel des Vermittlungsverfahrens ist es, anstatt einer gerichtlichen Auseinandersetzung eine außergerichtliche gütliche Einigung beziehungsweise Klärung des streitigen Sachverhalts herbeizuführen.

Das Verfahren ist für beide Parteien kostenfrei. Wir benötigen lediglich eine schriftliche Schilderung des Sachverhalts und gegebenenfalls die Vorlage des Vertrages und sonstigen Schriftwechsel in Kopie.

Sobald uns die Unterlagen vorliegen, werden diese an den Betrieb mit der Bitte um Stellungnahme weitergeleitet. Soweit Sie an einer Vermittlung durch die Handwerkskammer zu Leipzig interessiert sind, möchten wir auf folgendes hinweisen:

• Die Handwerkskammer führt keine Rechtsberatung gegenüber Verbrauchern durch. Wir bitten Sie sich mit Ihren rechtlichen Fragen an die Verbraucherzentrale Sachsen, Beratungszentrum Leipzig, Katharinenstraße 17, 04109 Leipzig, oder an einen Rechtsanwalt zu wenden.
• Voraussetzung für eine Vermittlung ist die Vermittlungsbereitschaft des Mitgliedsbetriebes.
• Die Handwerkskammer hat keine hoheitlichen Befugnisse gegenüber den Mitgliedsbetrieben, soweit es um die vertrags- und qualitätsgerechte Durchführung der Arbeiten geht.
• Bei fachlichen Fragen oder Überprüfungen von Rechnungen empfehlen wir Ihnen, sich an einen Sachverständigen des jeweiligen Handwerks zu wenden. In der Datenbank der öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen finden Sie den richtigen Ansprechpartner.

Ansprechpartner in der Handwerkskammer zu Leipzig ist Katja Scherf, Tel.: 0341 2188-212.

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